Desk工單系統
六大功能
Desk將六大功能整合,使客戶服務流程化繁為簡,更加流暢且便利的作業流程,大幅提升專員工作效率,協助您提供客戶最即時的回覆。不需耗費心力投入更多的人力,花費更少處理時間並提供更加完善的客戶服務!
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![](https://cdn.bitrix24.com/b20911419/landing/2e9/2e98516d0974295f41658ff1eb7ae7d4/call_2x.png)
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![](https://cdn.bitrix24.com/b20911419/landing/aef/aef94862245bce2c00947337cd9416b7/Mockup-Forum_1x.png)
Ticket
電子郵件工單必備的工具
$450/人/月
- 無限工單歷史
- 無限的電子郵件
- 工單分割
- 工單分派
- 服務報表
- 客戶幫助台
- 客戶論壇
- API
- 自動化規則
Ticket+Chat
多渠道實時聊天和工單解決方案
$900/人/月
- 無限工單歷史
- 無限的電子郵件
- 工單分割
- 工單分派
- 服務報表
- 客戶幫助台
- 客戶論壇
- API
- 自動化規則
- 客戶回饋
- 實時訪客監控
- 主動聊天邀請
- 聊天滿意度調查
- 社群媒體
- 時間追蹤
- 審核日誌
All-inclusive
180 多種功能的強大全管道幫助台
$1,500/人/月
- 無限工單歷史
- 無限的電子郵件
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- 服務報表
- 客戶幫助台
- 客戶論壇
- API
- 自動化規則
- 客戶回饋
- 實時訪客監控
- 主動聊天邀請
- 聊天滿意度調查
- 社群媒體
- 時間追蹤
- 審核日誌
- 呼叫中心
- 視訊通話
- IVR互動式語音應答
- ACD來電自動分配
- 無限通話錄音
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社群媒體
最常被遺忘的社群媒體策略是提供卓越的客戶服務
不論客戶從何而來,都可以在統一介面掌握每一次對話內容
不分管道及時回覆
自動化規則分配
特定的標籤及部門
預定義罐頭消息