Bitrix24 免費版是永久免費，不是試用期結束就自動扣款的那種。免費版包含基本的 CRM、任務管理、內部聊天、視訊會議和 5GB 雲端空間，對剛開始數位化的小團隊來說已經夠用來試水溫。

升級付費版的時機通常是：需要更多雲端空間、想要進階的自動化規則、需要整合電話和 EDM 行銷，或是人數超過免費版的使用上限。候客科技可以幫你評估現在的需求是否需要升級，以及哪個方案最划算。

方案訂閱費用是一樣的，不會因為透過代理商購買而多收費。

差別在於：直接向官網購買，遇到問題只能靠英文客服和線上文件自己解決；透過候客科技購買，你得到的是繁體中文的導入顧問服務、教育訓練和長期技術支援。對於沒有專職 IT 人員的中小企業來說，這個差異非常關鍵——系統買回來能真正用起來，才是真正的划算。

這是很多客戶的常見誤解。Bitrix24 地端版並不是買斷制，而是每年需要續訂授權費（第一年費用的 50%），加上你需要自備伺服器、負擔維護費用和 IT 人力。

雲端版由 Bitrix24 官方維護伺服器、自動更新、保障安全性，你不需要額外的 IT 資源。對台灣大多數中小企業來說，雲端版的總體成本反而更低，而且可以隨時彈性調整人數和方案。

候客科技目前主要服務雲端版客戶，如果你有特殊的資料隔離需求想了解地端版，歡迎聯絡我們評估是否適合。

可以月繳，也可以選擇年繳（年繳通常有折扣）。

Bitrix24 的雲端版方案是按使用者人數上限計算，可以隨時升級方案，不需要重新簽約。如果公司人員有異動，不超過調整授權數量。具體的彈性調整方式和價格，我們可以依你們的實際情況來規劃，歡迎預約免費諮詢討論。

依照企業規模和需求不同，一般的導入時程約為：

・基礎與標準版導入（CRM + 任務管理）：2–4 週
・專業版完整導入（含自動化、聯絡中心、人資）：4–8 週

候客科技的導入流程分四個步驟：免費需求訪談 → 系統規劃與設定 → 教育訓練 → 上線後持續支援。我們會依照你們公司的實際業務流程來規劃，不是把系統丟給你自己摸索。

不需要。Bitrix24 雲端是 SaaS 服務，不需要架設伺服器或安裝軟體，有瀏覽器就能使用。

候客科技的導入服務是針對沒有專職 IT 人員的中小企業設計的。我們會負責系統設定、流程規劃和教育訓練，你只需要指派一位負責人配合我們的訪談和確認流程，其他的我們來處理。

可以。Bitrix24 支援從 Excel / CSV 匯入客戶資料、聯絡人、商機紀錄等。如果你們原本使用其他 CRM 系統（如 Salesforce、HubSpot、Zoho），通常也有對應的匯出格式可以轉換。

候客科技會在導入前的需求訪談中確認你們的現有資料狀況，協助規劃最順暢的資料遷移方式，避免重要客戶資料在轉換過程中流失。

兩個系統的定位有明顯差異：

HubSpot 的強項在行銷自動化和內容行銷，介面簡潔易上手，適合以行銷驅動為主、預算充足的團隊。但功能越豐富，費用增加的幅度很大，中高階方案的月費相當可觀。

Bitrix24 是一個「全功能辦公平台」，除了 CRM 之外，還整合了任務管理、團隊協作、視訊會議、電話客服、人資打卡等功能，而且有永久免費版。對於需要一個系統解決多種需求的中小企業，Bitrix24 的性價比非常高。

簡單判斷原則：如果你主要需要 CRM + 行銷工具，HubSpot 是好選擇；如果你需要 CRM + 協作 + 客服 + 內部管理的整合方案，Bitrix24 更適合。

Salesforce 是全球最大的企業級 CRM，功能極其強大且高度客製化，但價格昂貴（Enterprise 版每人每月約 150 美元以上），導入和維護通常需要專職的 Salesforce 顧問和開發人員，適合有複雜需求的大型企業。

Bitrix24 定位是中小企業的全方位工作平台，功能涵蓋面廣，價格親民，不需要專職 IT 人員也能上手。如果你的公司人數在 5–200 人之間，Bitrix24 在功能和成本之間的平衡點更適合台灣中小企業的實際需求。

Bitrix24 的適用範圍非常廣，候客科技服務過的行業包括：製造業、貿易商、金融服務、醫療科技、科技新創、服務業等。只要有業務管理、客戶追蹤、或團隊協作的需求，基本上都適用。

相對來說，以下情況可能需要更專業的系統：需要複雜的 ERP 整合（建議搭配專業 ERP 系統）、需要特殊行業法規合規功能（如醫院的 HIS 系統）。

不確定你們的行業適不適合？歡迎預約免費諮詢，我們依你們的實際業務流程來評估。

候客科技的服務範圍包括：

・Bitrix24 雲端版：導入顧問、系統設定、教育訓練、長期技術支援
・LiveAgent 客服系統：導入建置、渠道整合、操作培訓

我們目前專注於雲端版的導入與顧問服務，不提供程式客製化開發。這讓我們能夠把全部精力放在幫客戶把雲端版真正用好，而不是分散資源在開發專案上。

如果你有客製化開發需求，我們可以協助評估是否在 Bitrix24 的標準功能內就能滿足，許多客戶發現系統的彈性設定以及搭配AI工具已經足夠解決他們的需求。

Bitrix24 提供開放的 API 介面，可以與許多常見系統串接，包括：

・通訊渠道：Line、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Email
・辦公工具：Google Workspace、Microsoft 365
・自動化工具：Zapier、Make（Integromat）、n8n
・電商平台：透過 API 與各電商後台串接

候客科技在 AI 工具與 Bitrix24 的整合上持續投入研究，包括透過 n8n 建立自動化工作流程，讓 Bitrix24 與你們現有的工具生態系無縫協作。有特定的串接需求，歡迎告訴我們來評估可行性。

Bitrix24 是由官方維護的雲端服務，伺服器穩定性和安全性由 Bitrix24 官方負責，99.9% 的正常運行時間保障，定期自動備份資料。

如果遇到系統層面的問題（例如特定功能暫時無法使用），Bitrix24 官方有狀態頁面可以即時查看系統狀況。候客科技會協助判斷問題是操作設定問題還是系統問題，並協助與官方溝通。

可以，而且這正是選擇在地代理商最重要的原因之一。

候客科技提供繁體中文的長期技術支援，上線後遇到操作問題、設定調整、或是想要增加新功能，都可以聯絡我們。我們承諾在一個工作天內回覆。

相較於直接向 Bitrix24 官方購買只能靠英文客服和文件，我們能夠理解你們台灣企業的實際業務情境，給出更貼切的解決方案。