CAse STUDY
客戶案例 | 瑟鎂科技股份有限公司
團隊合作
- ✓ 系統介面簡潔，分類清晰
- ✓ 整合Gmail，建立客戶與分類
- ✓ 設置提醒以確保任務按時完成
跨部門流程
- ✓ 建立完整業務流程
- ✓ 交易中連結技術部門
- ✓ 倉管出貨後，追蹤售後流程
第一階段
介面簡潔，功能分類清楚
開始使用Bitrix24時，SurgMate立即被人性化的系統介面所吸引。CRM資訊整理和行銷EDM信件功能使得管理客戶變得非常方便，可以輕鬆地查看所有客戶相關資訊並快速建立活動行程。
第二階段
串接企業Google帳號
同仁可以對來信進行客戶分類，進一步優化客戶管理和行銷活動。透過與CRM整合，當有客戶來信時可以及時獲得通知並瀏覽CRM資料。
第三階段
完整業務流程管理
從管理訂單、製造、品管、庫存和出貨等各個方面切入，建立完整的業務流程。讓業務部門和技術部門輕鬆協作，提高整個流程的效率。
第四階段
跨部門協作規劃
針對跨部門作業進行模擬，包括業務接單、技術製造、品管抽檢、倉管出貨和業務收款等階段。使各部門都能在Bitrix24系統輕鬆查看整個流程的狀態和進展，讓跨部門協作變得更簡單。
第五階段
跨部門流程實施
✓ 自動創建專案並分配至技術部門
系統會在交易階段中自動創建專案，將客戶訂單資訊自動帶入，並且將專案分配給技術部門進行製造。
✓ 品管抽檢並反饋調整
當技術部門完成製造後，由品管部門進行抽檢，並且將結果反饋給技術部門進行調整。
✓ 庫存管理和產品出貨
通過品管檢測後，倉管部門將進行入庫管理，並且根據訂單執行出貨流程，以便業務部門分配出貨。
✓ 確認出貨和收款
最後，業務部門將會確認訂單已經出貨並且收到貨款。
SurgMate導入Bitrix24，實現了研發項目的完整管理和流程自動化，
提高了團隊跨部門溝通和客戶管理的效率。
提供技術支援。